Title Image

Hỗ trợ khách hàng

Trang chủ  /  Hỗ trợ khách hàng

I. CÁCH THỨC ĐẶT HÀNG

Quý khách có thể đặt hàng theo một trong các cách sau:

1. Đăng ký thành viên tại: www.savallchocolate.com , chọn sản phẩm, gửi yêu cầu đặt hàng và đợi xác nhận từ SAVALL

2. Đặt hàng qua điện thoại: (+84) 023 662 72303

3. Đặt hàng qua Email: info@savallchocolate.com

4. Đặt hàng qua số hotline: 0983.829.449 (Chấp nhận SMS)

Lưu ý: POP KẸO chỉ nhận đơn hàng trong giờ làm việc, những đơn hàng được đặt ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý trong giờ làm việc sau đó.

Thời gian nhận đơn hàng:

  • Thứ 2- Thứ 6: 8.30 – 17.30
  • Thứ 7 & Chủ nhật: Các đơn hàng được xử lý trong ngày làm việc kế tiếp.

Để đảm bảo thời gian giao hàng chính xác, POP KẸO khuyến khích khách hàng nên đặt hàng qua số hotline 0983 829 449, cứ 15 phút chúng tôi sẽ check đơn hàng 1 lần, và sẽ xác nhận đơn hàng ngay sau đó.

Đơn vị tính trên web được mặc định như: hộp, thanh, lọ…..

II. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐƠN HÀNG

POP KẸO đang cập nhật hệ thống thanh toán trực tuyến bằng các loại thẻ thông dụng.

Hiện nay Quý khách hàng có thể sử dụng phương thức thanh toán truyền thống bằng tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản qua số tài khoản:

0041000357939

VÕ THỊ THANH UYÊN

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

hoặc chuyển tiền sang ví Momo: 0352 084 969

III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

POP KẸO hiện chỉ đáp ứng và giao hàng tận nhà đối với tất cả các đơn hàng có giá trị trên 200.000 đồng cho các tỉnh thành sau đây : Đà Nẵng, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh. Đối với các tỉnh thành khác xin vui lòng liên hệ số hotline 0983 829 449.

Phí vận chuyển

– ĐÀ NẴNG

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 350.000 đồng trở lên đối với khách hàng trong nội thành Đà Nẵng (thuộc quận).
  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 đồng trở lên đối với khách hàng thuộc xã.
  • Phí vận chuyển khoảng 20.000 – 50.000 đồng tùy khu vực.

– HÀ NỘI, TP HỒ CHÍ MINH

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 đồng trở lên đối với khách hàng tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh.
  • Hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 1.500.000 – dưới 2.000.000 đồng đối với khách hàng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.
  • Phí vận chuyển dao động từ 250.000 – 300.000 đồng cho đơn hàng có giá trị dưới 1.500.000 đồng.

– CÁC TỈNH THÀNH KHÁC

  • Phí vận chuyển tùy theo khối lượng, kích thước và khu vực.

Thời gian giao hàng

  • ĐÀ NẴNG : Giao trong ngày (ngoại trừ Thứ Bảy, Chủ Nhật)
  • HÀ NỘI – TP HỒ CHÍ MINH: Giao trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi chốt đơn hàng.
  • CÁC TỈNH THÀNH KHÁC: Hai bên cùng thống nhất thời gian giao hàng phù hợp.